Впервые в Правительстве области изменилась структура обращений граждан по способу поступления – обращения в электронной форме превысили все остальные

Дата размещения: 05.11.2019 17:38
Дата изменения: 05.11.2019 17:40



Сегодня на заседании Правительства области замруководителя аппарата губернатора области и Правительства области – начальник управления по работе с обращениями граждан Ольга Довлатбегова рассказала о работе с обращениями граждан за 10 месяцев 2019 года.

Изменения структуры подачи обращений, когда из общего количества обращений  (5 027) в электронной форме поступило 2305 обращений (45,9 %) связаны с тем, что с мая 2019 года на официальных сайтах практически всех исполнительных органов госвласти для направления обращений граждан в форме электронного документа внедрена специальная унифицированная форма. Её внедрение и привело к тому, что впервые количество обращений в электронной форме превысило количество обращений в письменной форме, направленных в Правительство области.

Наибольшее количество обращений граждан за 10 месяцев 2019 года рассмотрено министерством жилищно-коммунального хозяйства области (974 обращения), министерством социальной защиты населения области (848), государственной жилищной инспекцией области (446).

В октябре 2019 года появилась новая форма работы – мобильная приёмная губернатора области. Она осуществляется на базе микроавтобуса «Пикап». Уже  поступило и направлено на рассмотрение 64 обращения от жителей Октябрьского и Мазановского районов. В ноябре в мобильной приёмной губернатора области планируется работа министерства ЖКХ и ГЖИ области в Магдагачинском районе.

Было отмечено, что в 2019 году наблюдается сокращение общего количества обращений на имя Президента РФ, поступивших на рассмотрение в Правительство области из Администрации Президента РФ: в 2019 году - 1136 обращений (22,6%), в 2018 году – 1580 (27,5%). Это является показателем повышения доверия к органам власти области.

Также были рассмотрены предстоящие задачи по повышению эффективности работы по рассмотрению обращений граждан.

Правительство Амурской области Сайт Правительства Амурской области Правительство Амурской области Правительство Амурской области г. Благовещенск, ул. Ленина, 135 675023 Россия 0