Регистратуры благовещенских поликлиник работают с перегрузкой

Дата размещения: 21.10.2020 09:58
Дата изменения: 21.10.2020 10:00

В течение нескольких недель благовещенцам стало сложнее дозвониться в регистратуры поликлиник и в диспетчерскую скорой помощи.

«На сегодня у нас в областном центре больше 2 тысяч контактных лиц, у каждой из 4 поликлиник города свыше 200 человек лечатся от ковид на дому под контролем медицинских работников. Это очень большое количество пациентов, особенно если учесть, что и медработников коронавирус нередко выводит из строя. В амбулаторном звене соблюдается разделение потоков пациентов: отдельно принимают с общесоматическими симптомами или заболеваниями, и отдельно – с признаками вирусных инфекций», - сообщила и.о.министра здравоохранения области Светлана Леонтьева.

Регистратуры благовещенских поликлиник перегружены. Пациенты звонят не только чтобы узнать результаты исследования на ковид, но и выяснить те или иные подробности, уточнить какую-либо информацию, вызвать врача на дом.

«Те, кто вызывает врача на дом при признаках инфекционного заболевания - самые сознательные пациенты, поскольку эти люди, оставаясь дома, тем самым ограничивают контакты, то есть заботятся и о безопасности окружающих», - отмечает глава минздрава.

Да, дозвониться бывает сложно, признают в поликлиниках областного центра, но регистратуры работают весь день, поэтому не нужно паниковать. Можно перезвонить через несколько минут. В помощи медики никому не отказывают. Другое дело – в условиях интенсивного распространения ковид неизбежно возникает необходимость строго соблюдать очередность визитов к пациентам. В первую очередь врач придет к тому, кто нуждается в неотложной помощи, кому необходимо назначить или скорректировать лечение, и только потом – к тому, кто ожидает контрольного осмотра, уверенно идя на поправку.

На станции «скорой медицинской помощи» тоже сложилась непростая ситуация. В последние несколько недель станция скорой помощи работает в колоссальном напряжении: за сутки поступает порядка 500-550 вызовов (при стандартных 150-250).

«В связи с большим потоком заболевших линии могут быть перегружены. Работы у медиков очень много, и мы просим амурчан относиться терпимее к возможным неудобствам, вызванным необходимостью в повторном наборе номера телефона «скорой помощи» или регистратуры поликлиники», - говорит Светлана Николаевна.

Несколько уменьшить поток звонков в поликлиники помогает недавно внедренная система смс-оповещения о результатах тестирования. Жители Приамурья, которым уже пришли эсэмэски, уведомляющие об отрицательных результатах ПЦР-исследования, отмечают, что это нововведение действительно экономит время и нервы: по крайней мере, одним поводом для обращения в регистратуру стало меньше. Не нужно ждать или звонить, чтобы узнать благополучный результат – теперь о нем сообщит лаборатория.

Первыми стали рассылать смс-уведомления лаборатории учреждений, подведомственных минздраву Амурской области. В первой же рассылке насчитывалось порядка 600 абонентов – они получили смс об отрицательном результате ПЦР-исследования на COVID-19.

«Мы рассылаем только уведомления об отрицательных результатах тестирования на коронавирусную инфекцию. Это полностью защищенная, закрытая система, где фигурируют только номер телефона, дата забора мазка и результат. Ни фамилии, ни адреса. В случае, если получен положительный результат, с пациентом связывается специалист для проведения эпидемиологического расследования и обязательно – врач для решения вопросов по дальнейшей тактике обследования, лечения и контроля. С каждым больным эти вопросы прорабатываются индивидуально. Нет одинаковых людей с типовым набором симптомов, поэтому не может быть абсолютно одинаковых схем лечения. У одних болезнь сразу дает тяжелые проявления, у других проходит бессимптомно, у третьих «маскируется» под обычную ОРВИ. Поэтому каждому пациенту врач должен уделять соответствующее внимание», - говорит руководитель минздрава Приамурья Светлана Леонтьева.

Правительство Амурской области Сайт Правительства Амурской области Правительство Амурской области Правительство Амурской области г. Благовещенск, ул. Ленина, 135 675023 Россия 0