«Окно доверия» открылось в Амурской областной клинической больнице

Дата размещения: 09.04.2020 15:35
Дата изменения: 09.04.2020 15:38

Система обратной связи создана в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника». Теперь все желающие могут оставить видеоотзыв о работе медицинского учреждения.

«Окна доверия» - это система видеосвязи, которая установлена в областной консультативной поликлинике, женской консультации областного перинатального центра, холле стационара областной больницы. Сервис позволит оценить, насколько доступна медицинская помощь для амурчан, и как её улучшить.

«Мы рассчитываем, что «Окно доверия» послужит дополнительным инструментом в налаживании взаимоотношений с пациентами и выявлении каких-то возможных недочетов в нашей работе. Что особенно ценно – пациентам не нужно искать каналы связи, электронный адрес, телефон или кабинет. Подойти к «окну», нажать кнопку, назвать свою фамилию и номер телефона и оставить обращение – это все, что надо сделать», — отметила главный врач Амурской областной клинической больницы Ольга Сапегина.

Она пояснила, что контактный телефон и фамилия пациента необходимы для обратной связи и усиления мониторинга качества и доступности медицинской помощи.⠀

«Вообще, «бережливые технологии» значительно улучшают все процессы: и в управлении персоналом, и в приеме больных   и в планировании работы учреждения. Принципы «бережливости» распространяются не столько на экономику учреждения, сколько на время и нервы пациентов и медиков. В здравоохранении важно беречь все ресурсы», - говорит Ольга Владиславовна.
Правительство Амурской области Сайт Правительства Амурской области Правительство Амурской области Правительство Амурской области г. Благовещенск, ул. Ленина, 135 675023 Россия 0