Обзор обращений граждан за 2014 год

Дата размещения: :
Дата изменения: 09.08.2018 17:31


К основным правам граждан, закрепленных Конституцией, относится право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Учитывая, что управление ЗАГС Амурской области является исполнительным органом государственной власти Амурской области, следовательно, рассмотрение обращений граждан, в том числе и их объединений, является одной из приоритетных задач, стоящих перед нами.

При организации работы с обращениями граждан в органах ЗАГС области государственные граждански служащие руководствуются Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В рамках данного нормативного акта в 2014 г. в органы ЗАГС области поступило 17 обращений граждан, что на 21 % больше аналогичного периода 2013 г. (14). Из них, 12 заявлений, что на 14 % меньше, чем в 2013 г. (14), 5 предложения, что составило + 100 % относительно результатов 2013 г. При этом в 2014 г. жалобы на действия (бездействия) служащих управления ЗАГС области не поступали, в 2013 г. - 2.

Анализ поступивших в органы ЗАГС области обращений граждан за 2014 г. показал, что 7 поступили почтовыми сообщениями, в том числе, 2 на имя губернатора области и 10 при личном обращении к должностным лицам. 

Аналогичные виды подачи обращений в управление ЗАГС были зафиксированы и в 2013 г. (8 – почта, 8 – лично).

По итогам рассмотрения поступивших обращений граждан в 2014 г.  было поддержано 9 заявлений и предложений, 7 гражданам были направлены разъяснения действующего  законодательства, 1 заявление было отклонено.

По итогам 2013 г. было поддержано 5 заявлений и предложений, 9 гражданам были направлены разъяснения действующего  законодательства, 1 заявления было отклонено.

В рамках реализации Федерального закона от 09.02.2009 г. № 8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в 2014 г. в органы ЗАГС поступило  23221 запрос граждан по вопросам, относящимся к деятельности органов ЗАГС, что на 5, 2 % меньше АППГ (24494).

Все обращения граждан в отчетный период были рассмотрены должностными лица в установленный срок, нарушение действующего законодательства не допущено.

В период проведения проверок деятельности территориальных отделов и отделений ЗАГС управления особое внимание уделяется работе с обращениями граждан. Нарушение прав граждан не выявлено.

На протяжении 2-х лет управления ЗАГС области принимает участие еще в одной форме работы с обращениями граждан в общероссийский  день  приема. В этот день, 12.12 гражданин, либо объединение граждан имеет право обратиться в любой орган государственной власти либо орган местного самоуправления по интересующему его вопросу. В свою очередь, должностное лицо, осуществляющее прием обязано принять все меры для решения данного вопроса, при необходимости, обеспечить аудио, видеосвязь с должностным лицом, в компетенцию которого входит решения вопроса, поставленного гражданином.

В 2013 г., 2014 г. в общероссийский день приема граждан в управление ЗАГС обратилось по 2 заявителя соответственно. Но если в 2013 г. были поставлены вопросы, входящие в компетенцию органов ЗАГС, то в 2014 г. это были вопросы, относящие к  полномочиям иных органов (социальной защиты населения, образования).

Большое значение в работе органов ЗАГС придается рассмотрению обращений граждан, запросов государственных органов и учреждений о выдаче документов, подтверждающих факты государственной регистрации актов гражданского состояния. 

В 2014 году органами ЗАГС Амурской области и отделом накопления, хранения и выдачи документов управления ЗАГС Амурской области рассмотрено 23221 письменных заявлений граждан, что на 5,2 % меньше, чем в 2013 году и 46208 запросов государственных органов и учреждений, что на 2,5% меньше, чем в 2013 году.

Значительное место отводится работе по истребованию и исполнению документов с государствами-членами СНГ и странами Балтии. В отчетном периоде 2014 года органами ЗАГС Амурской области в компетентные органы иностранных государств направлено 455 запросов и заявлений граждан об истребовании с территории иностранных государств документов о регистрации актов гражданского состояния. 

Рассмотрены 592 обращения об оказании правовой помощи, поступивших с территории иностранных государств.

По вопросу проставления «апостиля» на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния в связи с выездом за границу обратилось 170 граждан.

Важным направлением в работе органов ЗАГС является исполнение извещений о внесении изменений и исправлений в ранее составленные записи актов гражданского состояния. За 2014 год в записи актов гражданского состояния было внесено более 17 тысяч (17862) различного рода отметок.