Административный регламент министерства по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений из информационной базы данных о земельных участках сельскохозяйственного назначения, составляющих фонд перераспределения земель Амурской области»

Дата размещения: :
Дата изменения: 13.08.2018 14:02


Утвержден

Приказом Минимущества

от «13» августа 2014 № 755-ОД

 

 

Административный регламент

предоставления министерством имущественных отношений Амурской области государственной услуги

«Предоставление сведений из информационной базы данных о земельных участках сельскохозяйственного назначения, составляющих фонд перераспределения земель Амурской области»

 

(в редакции приказов минимущества от 22.04.2016 № 195-ОД, от 30.11.2017 № 966-ОД)

 

1. Общие положения

 

            1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления министерством имущественных отношений Амурской области (далее – Минимущество) государственной услуги «Предоставление сведений из информационной базы данных о земельных участках сельскохозяйственного назначения, составляющих фонд перераспределения земель Амурской области» (далее – Государственная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения Государственной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения Государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Минимущества в части  исполнения своих полномочий.

Используемые в настоящем регламенте термины и определения подлежат толкованию в соответствии с их значением, определенным действующим законодательством.

1.2. Описание Заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами местного самоуправления и иными организациями при предоставлении Государственной услуги

   Заявителями о предоставлении Государственной услуги являются физические или юридические лица либо лица, наделенные Заявителями, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - Заявители).

            1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении   Государственной услуги

            1.3.1. Порядок информирования о правилах предоставления Государственной услуги.

            Государственная услуга предоставляется информационно-картографическим отделом Минимущества.

            Адрес местонахождения: 675023, г.Благовещенск, ул. Ленина, 135, 6 этаж, каб. 608.

График работы:

с 9.00  до 18.00;

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00;

выходные дни - суббота, воскресенье.

Консультации по вопросам предоставления Государственной услуги оказывают безвозмездно специалисты информационно-картографического отдела Минимущества:

- при личном обращении или по телефонам: 23-16-12; факс 23-16-38;

- в  письменном виде при поступлении соответствующих запросов;

- через  электронную почту по адресу: mail@mio.amurobl.ru.

Консультирование осуществляется по следующим вопросам:

1) комментарий по составу документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;

2) комплектности (достаточности) представленных документов;

3) правильности оформления документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;

4) времени приема, порядка и сроков выдачи документов;

5) иным вопросам, относящимся к настоящему Административному регламенту.

Информационные материалы о порядке предоставления Государственной услуги, в том числе в электронном виде, размещаются на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.gosuslugi.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области по адресу: www.gu.amurobl.ru, на официальном Портале Правительства Амурской области по адресу: www.amurobl.ru, на официальном сайте многофункционального центра (далее – МФЦ) по адресу mfc-amur.ru, а также на информационных стендах Минимущества и МФЦ.

На официальном Портале Правительства области (www.amurobl.ru) размещается полная версия Административного регламента.

На информационных стендах Минимущества и МФЦ размещается следующая обязательная информация:

график приема Заявителей;

фамилии, имена, отчества сотрудников, осуществляющих прием и информирование Заявителей;

номер кабинета, где осуществляется прием и информирование Заявителей;

номера телефонов;

образец запроса на получение информации из Информационной базы данных о земельных участках сельскохозяйственного назначения, составляющих фонд перераспределения земель Амурской области (далее - Запрос);

перечень документов прилагаемых к Запросу;

реквизиты расчетного счета для перечисления оплаты за предоставление Государственной услуги;

образец платежного поручения;

информация о порядке подачи и рассмотрения жалоб.

Информация о месте нахождения, справочных телефонах и официальных сайтах органов государственной власти, обращение в которые необходимо для предоставления Государственной услуги, представлен в приложении № 13.

Перечень отделений ГАУ «МФЦ Амурской области», а также иных МФЦ и (или) привлекаемых организаций, в которых организуется предоставление Минимуществом Государственной услуги, представлен в приложении № 14.

1.3.2. Обязанности должностных лиц при информировании Заявителей о предоставлении Государственной услуги.

При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование отдела Минимущества.

Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При устном обращении Заявителей (по телефону или лично) сотрудники, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если сотрудник Минимущества, к которому обратился Заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить Заявителю обратиться письменно.

Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается министром или уполномоченным им должностным лицом.

Сотрудники, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к Заявителям, не унижая чести и достоинства Заявителей. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Основными требованиями, предъявляемыми к сотруднику Минимущества, обязанностью которого является  информирование Заявителей о предоставлении Государственной услуги являются:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

-полнота информирования;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность при предоставлении информации.

При необходимости сотрудник Минимущества оказывает помощь Заявителям в оформлении Запроса.

При консультировании по электронной почте Заявителю дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, имя, отчество, должность, адрес электронной почты и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

 

II.Стандарт предоставления Государственной  услуги

 

2.1. Наименование Государственной услуги

Предоставление сведений из информационной базы данных о земельных участках сельскохозяйственного назначения, составляющих фонд перераспределения земель Амурской области (далее – Информационная база).

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего Государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляет Минимущество.

2.2.2. Органы государственной власти и организации, обращение в которые необходимо для предоставления Государственной услуги:

-  Управление Федеральной налоговой службы по Амурской области - в части предоставления сведений из Единого государственного реестра юридических лиц и из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;

-  Управление Федерального казначейства по Амурской области - в части предоставления платежного документа, подтверждающего оплату Государственной

услуги (в случаях, установленных п. 2.11. настоящего Административного регламента);

- МФЦ - в части приема и регистрации документов Заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления Заявителя о принятом решении и выдачи (направления) ему документа, являющегося результатом предоставления Государственной услуги.

2.2.3. При предоставлении Государственной услуги от Заявителя не вправе требовать осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Амурской области.

2.3. Результат предоставления Государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления Государственной услуги является:

- принятие решения о выдаче информации из Информационной базы;

- принятие решения об отказе в выдаче информации из Информационной базы.

2.3.2. Процедура предоставления Государственной услуги завершается:

В результате предоставления Государственной услуги Заявителю выдаются:

- выписка из Информационной базы (приложение № 1);

- копия картографических материалов: топографических карт масштаба 1:25000 - 1:100000, содержащих информацию:

а) о земельных участках фонда перераспределения земель сельскохозяйственного назначения, на которые зарегистрировано право  собственности Амурской области, предоставленных землепользователям или свободных от прав третьих лиц;

б) о земельных участках фонда перераспределения, находящихся на не разграниченных землях сельскохозяйственного назначения, предоставленных в землепользование органами местного самоуправления или свободных от прав третьих лиц;

- справка об отсутствии запрашиваемой информации в Информационной базе (приложение № 2);

- уведомление об отказе в предоставлении информации из Информационной базы (приложение № 6).

Выписки из Информационной базы, справки об отсутствии информации в Информационной базе, уведомления об отказе в предоставлении информации из Информационной базы удостоверяются подписью министра Минимущества либо уполномоченного им должностного лица.

2.4. Срок предоставления Государственной услуги

Срок предоставления Государственной услуги составляет:

- время ожидания приема Заявителями при подаче Запроса или при выдаче информации из Информационной базы лично заявителю не должно превышать 30 минут;

- информация из Информационной базы в письменном виде предоставляются Заявителям в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня поступления в Минимущество Запроса;

- в случае выявления и устранения технических ошибок в выписках из Информационной базы Минимущество направляет Заявителям, получившим такие выписки, уведомление об исправлении технической ошибки. Уведомление направляется в течение 5 дней с момента устранения технической ошибки, к нему прилагается один экземпляр выписки из Информационной базы, содержащий скорректированные сведения.

Исправление технических ошибок производится безвозмездно.

2.5. Правовые основания для предоставления Государственной услуги

Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета» № 7 от 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ» от 26.01.2009 № 4 ст. 445, «Парламентская газета» № 4 от  23-29.01.2009);

Гражданским кодексом Российской Федерации («Собрание законодательства РФ» от 05.12.1994 № 32 ст. 3301, «Российская газета» № 238-239 от 08.12.1994, www.pravo.gov.ru);

Земельным кодексом Российской Федерации («Российская газета» от  30.10.2001 № 211-212); 

Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ («Российская газета» № 95 от  05.05.2006, «Собрание законодательства РФ» от 08.05.2006 № 19 ст. 2060, «Парламентская газета» № 70-71 от 11.05.2006, www.pravo.gov.ru);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ («Российская газета» №165 от 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ» от 31.07.2006 №31 (1 ч.) ст. 3448, «Парламентская газета» № 126-127 от 03.08.2006);

Федеральным законом от 24.07.2002 № 101-ФЗ «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения» («Парламентская газета», № 140-141, 27.07.2002, «Российская газета», № 137, 27.07.2002, «Собрание законодательства РФ», 29.07.2002, N 30, ст. 3018);

Постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства РФ» от 30.05.2011 №22 ст. 3169);

Законом Амурской области от 29.12.2008 № 166-ОЗ «О регулировании отдельных вопросов в сфере земельных отношений на территории Амурской области» («Амурская правда» от 13.01.2009 № 1);

Законом Амурской области от 11.12.2003 № 278-ОЗ «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения на территории Амурской области» («Амурская правда», № 361-362, 16.12.2003);

Положением о министерстве имущественных отношений Амурской области, утвержденным постановлением губернатора области от 04.04.2008 № 148 («Вестник губернатора Амурской области и Правительства Амурской области» от 30.04.2008 № 6).

Постановлением Правительства Амурской области от 29.04.2011 № 275 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг» («Амурская правда» от 11.05.2011 № 81);

Постановление Правительства Амурской области от 17.04.2009 № 159 «Об утверждении положения о порядке формирования и ведения информационной базы данных о земельных участках сельскохозяйственного назначения, составляющих фонд перераспределения земель Амурской области» («Амурская правда», № 70, 22.04.2009).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги

            Заявители, указанные в п. 1.2 настоящего Административного регламента, представляют Запрос для получения информации из Информационной базы лично в Минимущество, почтовым отправлением в адрес Минимущества, обращением в МФЦ, либо в электронном виде с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области и с помощью универсальной электронной карты по адресу: www.gu.amurobl.ru», в МФЦ по адресу mfc-amur.ru. Форма Запроса приведена в приложении № 4.

К Запросу прилагаются следующие документы, необходимые для получения Заявителями Государственной услуги:

- копию документа, удостоверяющего личность Заявителя (Заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;

- копию документа, подтверждающего полномочия представителя физического или юридического лица.

Бланки документов (Запрос, платежное поручение) могут быть получены Заявителем лично при его обращении в Минимущество, в МФЦ, а также в электронной форме на официальных сайтах Правительства области и МФЦ.

Документы подаются на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Запрос должен быть подписан руководителем юридического лица либо физическим лицом, иным уполномоченным Заявителем в установленном порядке лицом. Документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, тексты в них должны быть написаны разборчиво, без сокращений.

Запрос в виде документа на бумажном носителе представляется путем почтового отправления, либо подается непосредственно в Минимущество при личном приеме в порядке общей очереди, в приемные часы или по предварительной записи или в МФЦ.

В электронной форме Запрос представляется путем заполнения необходимой формы Запроса, размещенной на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области.

Электронное сообщение, отправленное через личный кабинет Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, идентифицирует Заявителя и является подтверждением выражения им своей воли.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, МФЦ и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить

2.7.1. Для предоставления Государственной услуги требуются следующие документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг:

- выписка из единого государственного реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, являющемся Заявителем, которые могут быть получены Заявителем лично при обращении в Управление Федеральной налоговой службы по Амурской области или через МФЦ, а также в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области;

- копия документа, подтверждающего оплату Государственной услуги (в случаях, установленных п. 2.11. настоящего Административного регламента).

2.7.2. В случае если документы, указанные в пункте 2.7.1. настоящего Административного регламента, не представлены Заявителем, Минимущество запрашивает их в Управлении Федеральной налоговой службы по Амурской области и в Управлении Федерального казначейства по Амурской области в электронном виде по межведомственному запросу (СМЭВ).

2.7.3. Электронные документы должны соответствовать требованиям, установленным подпунктом 2.16.3. настоящего Административного регламента.

2.7.4. Запрещается требовать от Заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих Государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении Государственной услуги, за исключением документов, указанных в ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги

2.8.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении Государственной услуги являются:

- Запрос подан ненадлежащим лицом;

- Запрос (или) прилагаемые к нему документы по форме или по содержанию не соответствуют требованиям законодательства;

- наличие информации с грифом «ДСП». 

В случае не представления Заявителем (или представления в неполном объеме) документов, необходимых для получения Государственной услуги, указанных в п.2.6 настоящего Административного регламента, а также наличия в них неполной или недостоверной информации, может быть отказано в предоставлении Государственной услуги в виде уведомления об отказе в предоставлении информации из Информационной базы (приложение № 6).

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной  услуги, отсутствуют.

2.11. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении Государственной услуги, способы взимания платы за оказание Государственной услуги, методика расчета размера платы

2.11.1. Минимущество бесплатно представляет Государственную услугу правообладателям земельных участков, находящихся в собственности Амурской области (не чаще одного раза в год).

Представление информации иным юридическим и физическим лицам осуществляется за плату, которая определяется нормативными правовыми актами Амурской области, принимаемыми в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации в размере:

- за текстовую информацию, картографические материалы об одном объекте учета (земельном участке) - по фактическому расчету стоимости от предоставляемого объема согласно приложению № 10.

2.11.2. Оплата предоставления сведений из Информационной базы осуществляется Заявителем через банк путем наличного или безналичного расчета и подлежит перечислению в доход областного бюджета в полном размере (реквизиты для оплаты представлены в приложении № 8).

Внесение платы в безналичной форме подтверждается копией платежного поручения с отметкой банка о его исполнении. Внесение платы наличными средствами подтверждается квитанцией установленной формы.

Копии указанных документов могут быть представлены в электронном виде, в том числе в сканированном виде, на электронном носителе, если они надлежащим образом заверены с применением средств электронной цифровой подписи.

Плата за информацию об отсутствии сведений в Информационной базе не взимается.

Уплаченная сумма, зачисленная в доход областного бюджета, подлежит возврату в случае отсутствия в Информационной базе запрашиваемых сведений.

Возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты за представление сведений из Информационной базы, осуществляется на основании письменного заявления Заявителя о возврате уплаченной суммы, представленного в Минимущество.

Минимущество в течение 15 рабочих дней с даты поступления заявления Заявителя принимает решение о возврате уплаченной суммы.

Возврат уплаченной суммы осуществляется в порядке, предусмотренном Министерством финансов Российской Федерации.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Запроса о предоставлении Государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления Государственной услуги, получения результата предоставления Государственной услуги и получения консультаций не должно превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации Запроса Заявителя о предоставления Государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении Государственной услуги, в том числе в электронной форме

Запрос, представленный в Минимущество почтовым отправлением или в виде электронного документа через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, подлежит обязательной регистрации в соответствии с установленными в Минимуществе правилами делопроизводства в течение 1 рабочего дня.

Регистрация Запроса также осуществляется в журнале учета  информации, предоставляемой из информационной базы данных о земельных участках сельскохозяйственного назначения, составляющих фонд перераспределения земель Амурской области (приложение № 5)

Регистрация заявления в МФЦ осуществляется в системе электронного документа оборота в установленном порядке.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственных услуг, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.14.1. При организации предоставления Государственной услуги в Минимуществе:

Государственная услуга предоставляется по адресу: 675023, Амурская область, г.Благовещенск, ул. Ленина, 135, 6 этаж, каб. 608.

Помещение для предоставления Государственной услуги снабжено табличкой с указанием наименования информационно-картографического отдела.

Рабочие места уполномоченных лиц, обеспечивающих предоставление Государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления Государственной услуги и организовать обеспечение ее предоставления в полном объеме.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, либо кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами и заполнения документов, оборудуются информационными стендами, стульями, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

Требования к помещениям: помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.

При невозможности обеспечения доступности для инвалидов к помещениям министерства в котором предоставляется государственная услуга на сотрудника информационно-картографического отдела возлагается обязанность по оказанию ситуационной помощи инвалидам всех категорий на время предоставления государственной услуги. Телефон отдела для вызова данного сотрудника: 23-16-12.

2.14.1. При организации предоставления Государственной услуги в Минимуществе:

Государственная услуга предоставляется по адресу: 675023, Амурская область, г.Благовещенск, ул. Ленина, 135, 6 этаж, каб. 608.

Помещение для предоставления Государственной услуги снабжено табличкой с указанием наименования информационно-картографического отдела.

Рабочие места уполномоченных лиц, обеспечивающих предоставление Государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления Государственной услуги и организовать обеспечение ее предоставления в полном объеме.

Требования к помещениям: помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения. Для ожидания приема Заявителям отводятся места, оборудованные стульями и столами для возможности оформления документов.

2.14.2. При организации предоставления Государственной услуги в МФЦ:

Для организации взаимодействия с заявителями помещение МФЦ делится на следующие функциональные секторы (зоны):

а) сектор информирования и ожидания;

б) сектор приема Заявителей.

Сектор информирования и ожидания включает в себя:

а) информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения Государственной услуги;

б) не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования Заявителей о порядке предоставления Государственной услуги, о ходе рассмотрения Запросов о предоставлении Государственной услуги, а также для предоставления иной информации, необходимой для получения Государственной услуги;

в) программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ Заявителей к Порталам, а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ;

г) платежный терминал (терминал для электронной оплаты), представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных государственных и муниципальных услуг;

д) стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы (стойки) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения Государственной услуги;

е) электронную систему управления очередью, предназначенную для:

регистрации Заявителя в очереди;

учета Заявителей в очереди, управления отдельными очередями в зависимости от видов услуг;

отображения статуса очереди;

автоматического перенаправления Заявителя в очередь на обслуживание к следующему работнику МФЦ;

формирования отчетов о посещаемости МФЦ, количестве Заявителей, очередях, среднем времени ожидания (обслуживания) и о загруженности работников.

Сектор приема Заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника МФЦ, осуществляющего прием и выдачу документов.

Рабочее место работника МФЦ оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами.

Здание (помещение) МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы.

Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

Помещения МФЦ, предназначенные для работы с Заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

В МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

На территории, прилегающей к МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.

Помещения МФЦ в соответствии с законодательством Российской Федерации должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание Заявителей.

Обеспечение условий доступности для инвалидов государственной услуги должны соответствовать требованиям, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами.

2.15. Показатели доступности и качества Государственной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Государственной услуги и их продолжительность, возможность получения Государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления Государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.15.1. Показателями доступности и качества Государственной услуги являются:

- возможность получать Государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления Государственной услуги;

- возможность получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке и о ходе предоставления Государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- возможность получать информацию о результате предоставления Государственной услуги.

2.15.2. Основные показатели качества предоставления Государственной услуги:

- своевременность предоставления Государственной услуги;

- достоверность и полнота информирования Заявителя о ходе рассмотрения его обращения;

- удобство и доступность получения Заявителем информации о порядке предоставления Государственной услуги.

2.15.3. При предоставлении Государственной услуги:

- рассмотрение Запроса (письменного или в электронной форме) - непосредственного взаимодействия Заявителя с должностным лицом Минимущества не требует;

- рассмотрение Запроса в форме личного приема взаимодействие Заявителя с должностным лицом Минимущества требуется при записи на личный прием и в ходе личного приема.

2.15.4. Предоставление Минимуществом Государственной услуги в МФЦ предусмотрено.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления Государственной услуги в электронной форме

2.16.1. Предоставление Государственной услуги может осуществляться в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, с использованием электронной подписи и универсальной электронной карты.

Обращение Заявителей за предоставлением Государственной услуги с использованием универсальной электронной карты (УЭК) осуществляется через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области и посредством аппаратно-программных комплексов – Интернет-киосков. Идентификация Заявителя обеспечивается электронным идентификационным приложением с использованием соответствующего сервиса единой системы идентификации и аутентификации.

Возможность заполнения формы Запроса в электронном виде предоставляется Заявителю на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области.

При направлении пакета документов через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области в электронном виде и (или) копий документов в бумажно-электронном виде, днем получения Запроса является день регистрации его на Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области.

Электронное сообщение, отправленное через личный кабинет Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, идентифицирует Заявителя и является подтверждением выражения им своей воли.

Решение о предоставлении сведений из Информационной базы или решение об отказе в предоставлении сведений из Информационной базы в виде электронного документа направляется Заявителю через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области либо посредством электронной почты по адресу, указанному в Запросе.

 2.16.2. Средства электронной подписи, применяемые при подаче Запроса, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации и совместимы со средствами электронной подписи, применяемыми Минимуществом.

Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением Государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением Государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

2.16.3. Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области:

1) размер одного файла, содержащего электронный документ или электронную копию документа, не должен превышать 10 Мб;

2) допускается предоставлять файлы следующих форматов: docx, doc, rtf, txt, pdf, xls, xlsx, rar, zip, ppt, bmp, jpg, jpeg, gif, tif, tiff, odf. Предоставление файлов, имеющих форматы отличных от указанных, не допускается;

3) документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 200 точек на дюйм, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;

4) каждый отдельный документ должен быть отсканирован и загружен в систему подачи документов в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, представляемых через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе;

5) предоставляемые файлы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

2.16.4. Предоставление Государственной услуги может быть организовано Минимуществом через МФЦ  по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление Государственной услуги осуществляется после однократного обращения Заявителя с соответствующим Запросом, а взаимодействие с Минимуществом осуществляется МФЦ без участия Заявителя.

2.16.5. При участии МФЦ в предоставлении Государственной услуги, МФЦ осуществляют следующие административные процедуры:

1) прием и рассмотрение Запросов Заявителей о предоставлении Государственной услуги;

2) информирование Заявителей о порядке предоставления Государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения Запросов о предоставлении Государственной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением Государственной услуги;

3) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления Государственной услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

4) выдачу Заявителям документов органа, предоставляющего Государственную услугу, по результатам предоставления Государственной услуги.

 

 

III.  Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

 

3.1. Перечень административных процедур при предоставлении  Государственной услуги

Предоставление Государственной услуги осуществляется посредством выполнения следующих административных процедур:

- прием и регистрация Запроса Заявителя;

- рассмотрение Запроса Заявителя;

- направление межведомственных запросов в органы государственной власти, органы местного самоуправления и подведомственные этим органам организации в случае, если определенные документы не были представлены Заявителем самостоятельно;

- принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) информации из Информационной базы, подготовка запрашиваемых сведений либо мотивированного отказа.

- выдача выписки из Информационной базы, справки об отсутствии информации или уведомления об отказе в выдаче информации.

- регистрация в журнале учета информации, предоставляемой из Информационной базы.

Предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Государственной услуге; подача Заявителем Запроса и иных документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и прием таких Запросов и документов; получение Заявителем сведений о ходе выполнения Запроса о предоставлении Государственной услуги; получение Заявителем результата предоставления Государственной услуги; иные действия, необходимые для предоставления Государственной услуги, в том числе, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи Заявителя, использованной при обращении за получением Государственной услуги, а также с установление перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением Государственной услуги и (или) предоставления такой услуги, осуществляются также в электронной форме, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области.

Последовательность административных процедур по предоставлению  Государственной услуги указана в блок – схеме в приложении № 7 к настоящему Административному регламенту.

 

3.2. Cроки выполнения административных процедур

Время ожидания при подаче Запроса лично Заявителем не должно превышать 15 минут.

Информация из Информационной базы в письменном виде предоставляется Заявителям в срок, не превышающий 20 (двадцать) рабочих дней со дня поступления в Минимущество Запроса.

Предельные сроки прохождения отдельных административных процедур составляют:

прием и регистрация в журнале учета информации Запроса о предоставлении сведений, содержащихся в Информационной базе - 1 (один) рабочий  день со дня поступления в Минимущество Запроса;

рассмотрение Запроса, проверка наличия запрашиваемой информации в Информационной базе - 2 (два) рабочих дня со дня регистрации Запроса;

выдача справки об отсутствии информации - 4 (четыре) рабочих дня со дня регистрации Запроса;

принятие решения о предоставлении (отказе в выдаче) информации из Информационной базы, подготовка запрашиваемых сведений либо мотивированного отказа - 16 (шестнадцать) рабочих дней со дня регистрации Запроса;

выдача выписки из Информационной базы или уведомления об отказе в выдаче информации - 18 (восемнадцать) рабочих дней со дня регистрации Запроса;

регистрация в журнале учета информации, предоставляемой из Информационной базы - 1 (один) рабочий  день со дня выдачи выписки из Информационной базы, справки об отсутствии информации или уведомления об отказе в выдаче информации.

3.3. Прием и регистрация Запроса о предоставлении сведений, содержащихся в Информационной базе

3.3.1. Основанием для начала исполнения Государственной услуги является обращение Заявителя или его представителя в Минимущество или в МФЦ (по форме приложения № 4) с Запросом о предоставлении информации из Информационной базы с приложением документов, указанных в  п. 2.6. настоящего Административного регламента.

Обращение может осуществляться Заявителем лично путем подачи Запроса и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи или путем направления Запроса и иных документов по почте, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области или в факсимильном сообщении.

При направлении пакета документов по почте, днем получения Запроса является день получения письма Минимуществом или МФЦ (при подаче документов через МФЦ).

Направление Запроса и документов в электронном виде и (или) копий этих документов в бумажно-электронном виде осуществляется посредством отправления указанных документов в электронном виде и (или) копий документов в бумажно-электронном виде через личный кабинет Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области.

При направлении пакета документов через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области в электронном виде и (или) копий документов в бумажно-электронном виде, днем получения Запроса является день регистрации Запроса на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области.

Регистрация Запросов, поступивших в Минимущество, независимо от способов их доставки производится в системе электронного документооборота должностными лицами структурного подразделения Минимущества, ответственными за регистрацию входящих документов, в течение 1 рабочего дня.

Критерием принятия решения о регистрации Запроса является поступление Запроса, оформленного в соответствии с приложением № 4 к настоящему Административному регламенту.

Результатом выполнения административной процедуры приема Запроса является регистрация Запроса в подразделении, ответственном за регистрацию входящих документов.

Способом фиксации исполнения административной процедуры является присвоение Запросу регистрационного номера в порядке установленного делопроизводства и его направление в ответственное подразделение.

 

3.4. Рассмотрение Запроса, проверка наличия запрашиваемой информации в Информационной базе

После поступления в информационно-картографический отдел (далее – Отдел) Запроса и документов, приложенных к нему, начальник Отдела фиксирует его в журнале учета информации, выдаваемой из Информационной базы, (Приложение №5) и определяет специалиста Отдела, ответственного за рассмотрение Запроса. В случае если Запрос с приложением документов поступил по электронной почте или через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, то начальник Отдела после определения специалиста Отдела, ответственного за рассмотрение Запроса, фиксирует это в электронной форме.

   Специалист Отдела Минимущества в соответствии с поручением начальника Отдела осуществляет проверку правильности оформления представленного Заявителем Запроса и документов, приложенных к нему.

Если к Запросу не приложены копия документа, подтверждающего оплату Государственной услуги (в случаях, установленных п. 2.11. настоящего Административного регламента), выписки из единого государственного реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, специалист Отдела, ответственный за рассмотрение Запроса, в течение 2 дней со дня поступления Запроса подготавливает запрос в органы участвующие в предоставлении государственных услуг.

В случае, если Запрос с приложением документов поступили по электронной почте или через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, то специалист Отдела, ответственный за рассмотрение Запроса, фиксирует это в электронной форме.

3.5. Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) информации из Информационной базы, подготовка запрашиваемых сведений либо мотивированного отказа

В случае если представленный Заявителем Запрос и документы, приложенные к нему, соответствуют всем предъявляемым требованиям, специалист Отдела Минимущества проверяет наличие запрашиваемой информации в Информационной базе.

Срок выполнения данного действия не превышает 2 рабочих дня со дня регистрации Запроса.

Если запрашиваемая информация отсутствует в Информационной базе данных, специалистом Отдела Минимущества оформляется отказ в выдаче информации из Информационной базы в виде справки об отсутствии запрашиваемой информации в Информационной базе (приложение № 2).

Срок выполнения данного действия не превышает 4 рабочих дня со дня регистрации Запроса.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги принимается решение о выдаче информации из Информационной базы. Специалист Отдела Минимущества осуществляет подготовку запрашиваемых сведений в виде выписки из Информационной базы с приложением копий картографических материалов, содержащих информацию о земельных участках фонда перераспределения земель сельскохозяйственного назначения, на которые зарегистрировано право собственности Амурской области, предоставленных землепользователям или свободных от прав третьих лиц.

Срок выполнения данного действия не превышает 16 рабочих дней со дня регистрации Запроса.

Если при проверке правильности оформления Запроса и документов, указанных в п. 2.6. настоящего Административного регламента, обнаружены основания для отказа в предоставлении Государственной услуги, то отказ оформляется в виде уведомления об отказе в выдаче информации из Информационной базы (приложение № 6). Представленные Заявителем документы вместе с уведомлением возвращаются Заявителю.

Срок выполнения данного действия не превышает 16 рабочих дней со дня регистрации Запроса.

Выписки из Информационной базы, справки об отсутствии информации или уведомления об отказе в выдаче информации из Информационной базы удостоверяются подписью министра Минимущества либо уполномоченного им должностного лица.

В целях оптимизации предоставления Государственной услуги заинтересованное лицо может уведомляться о принятом решении по телефону, указанному в п. 1.3. настоящего Административного регламента.

3.6. Регистрация в журнале учета информации, предоставляемой из Информационной базы

Заверенные печатью и подписью министра Минимущества или уполномоченного им должностного лица выписка из Информационной базы, справка об отсутствии информации или уведомление об отказе в предоставлении информации из Информационной базы регистрируется специалистом Отдела Минимущества в журнале учета (Приложение №5).

В случае если Заявитель в обращении указал способ направления решения по результатам предоставления Государственной услуги:

3.6.1. Личное получение в Минимуществе – специалист Отдела, ответственный за рассмотрение заявления (запроса), не позднее 1 рабочего дня с момента регистрации решения в службе делопроизводства, осуществляет выдачу результатов Государственной услуги Заявителю и формирование записи о факте выдачи результатов Государственной услуги.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.

При получении удостоверенной информации лично Заявитель ставит свою подпись и дату получения в журнале учета информации выдаваемой из Информационной базы (Приложение № 5).

3.6.2. По почте – должностное лицо Минимущества, ответственное за делопроизводство, не позднее 1 рабочего дня с момента регистрации решения в службе делопроизводства, направляет его почтовым отправлением в адрес Заявителя.

Выдача удостоверенной информации из Информационной базы, предоставляемая Заявителю по почте, направляется по адресу, указанному в Запросе, почтовым отправлением.

Факт направления указанной информации начальник Отдела фиксирует в журнале учета.

3.6.3. По электронным каналам связи - специалист Отдела, ответственный за рассмотрение Запроса, не позднее 2 рабочих дней с момента регистрации решения в службе делопроизводства направляет его на электронный адрес Заявителя.

Факт направления указанной информации по электронной почте начальник Отдела фиксирует в журнале учета.

Срок выполнения данного действия не превышает 1 рабочего дня.

3.6.4. Через МФЦ - должностное лицо Минимущества, ответственное за делопроизводство, не позднее 1 рабочего дня с момента регистрации решения в службе делопроизводства, направляет его в МФЦ по СМЭВ не позднее следующего рабочего дня, почтовым отправлением в срок до 3 дней для выдачи Заявителю способом, указанном в Запросе.

Факт направления указанной информации в МФЦ начальник Отдела фиксирует в журнале учета.

3.6.5. В случае, если Запрос с приложением документов поступили через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области, то Заявитель получает решение любым способом, указанным в его обращении.

3.7. Направление межведомственных запросов в органы государственной власти, органы местного самоуправления и подведомственные этим органам организации в случае, если определенные документы не были представлены Заявителем самостоятельно

3.7.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за межведомственное взаимодействие, документов и информации для направления межведомственных запросов о получении документов (сведений из них), указанных в пункте 2.7. настоящего Административного регламента.

3.7.2. Специалист, ответственный за межведомственное взаимодействие:

- оформляет межведомственные запросы в органы, указанные в пункте 2.2.2. настоящего Административного регламента, в соответствии с утвержденной технологической картой межведомственного взаимодействия по государственной услуге;

- направляет межведомственный запрос в соответствующий орган.

Межведомственный запрос оформляется и направляется в соответствии с порядком межведомственного информационного взаимодействия, предусмотренным действующим законодательством.

Направление межведомственного запроса осуществляется одним из следующих способов:

- почтовым отправлением;

- через официальный сайт Управления Федеральной налоговой службы по Амурской области;

- через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

3.7.3. Использование СМЭВ для подготовки и направления межведомственного запроса, а также получения запрашиваемого документа (информации)  осуществляется в установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Амурской области порядке.

Межведомственный запрос, направляемый с использованием СМЭВ, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью специалиста, ответственного за межведомственное взаимодействие.

3.7.4. Контроль за направлением запросов, получением ответов на запросы и своевременной передачей указанных ответов осуществляет специалист, ответственный за межведомственное взаимодействие.

3.7.5. В случае нарушения органами (организациями), в адрес которых направлялся межведомственный запрос, установленного срока направления ответа на такой межведомственный запрос специалист, ответственный за межведомственное взаимодействие, направляет повторный межведомственный  запрос, уведомляет заявителя о сложившейся ситуации способом, который использовал заявитель при заочном обращении (заказным письмом по почте, в электронном сообщении, в факсимильном сообщении) либо по телефону, в частности о том, что заявителю не отказывается в предоставлении услуги, и о праве заявителя самостоятельно представить соответствующий документ.

Срок исполнения административной процедуры составляет не более 5 календарных дней со дня регистрации Запроса.

Результатом исполнения административной процедуры является получение полного комплекта документов для принятия решения о предоставлении Государственной услуги либо направление повторного межведомственного запроса.

3.8. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг Амурской области.

3.8.1. Получение информации о порядке и сроках предоставления услуги.

На Едином Портале государственных и муниципальный услуг, на Портале государственных и муниципальных услуг Амурской области размещается следующая информация:

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а так же перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

- описание заявителей;

- срок предоставления государственной услуги;

- результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

- размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;

- исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

- о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

- формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на Портале государственных и муниципальных услуг Амурской области  о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг», предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

3.8.2. Запись на прием в орган исполнительной власти области для подачи запроса о предоставлении государственной услуги.

Запись на прием в минимущество для подачи запроса с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Амурской области и официального сайта не осуществляется.

3.8.3. Формирование запроса о предоставлении государственной услуги.

Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Портале государственных и муниципальных услуг Амурской области без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На Едином портале государственных и муниципальных услуг, на Портале государственных и муниципальных услуг Амурской области размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

а) сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

в) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

г) возможность доступа заявителя на едином портале или официальном сайте к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные пункте 2.6. настоящего Административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в минимущество посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг Амурской области.

3.8.4. Прием и регистрация органом исполнительной власти области запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

1. Минимущество обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе.

2. Срок регистрации запроса – 1 рабочий день.

3. Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации Минимуществом электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также получения в установленном порядке информации об оплате государственной услуги заявителем.

При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, проверяется наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в 2.9. настоящего Административного регламента, а также осуществляются следующие действия:

при наличии хотя бы одного из указанных оснований должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в срок, не превышающий срок предоставления государственной услуги, подготавливает письмо о невозможности предоставления государственной услуги;

прием и регистрация запроса осуществляются должностным лицом структурного подразделения, ответственного за прием документов;

после регистрации запрос передается заместителю министра, курирующему данное направление деятельности минимущества, для наложения соответствующей резолюции о передаче для исполнения в структурное подразделение и определения специалиста отдела, отвечающего за рассмотрение запроса;

после принятия запроса заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, статус запроса заявителя в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг Амурской области обновляется до статуса «принято».

3.8.5. Оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги, взимается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги с помощью Портала государственных и муниципальных услуг Амурской области с официального сайта не осуществляется.

3.8.6. Получение результата предоставления государственной услуги.

В качестве результата предоставления государственной услуги заявитель по его выбору вправе получить:

Заявитель вправе получить результат предоставления государственной услуги в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или документа на бумажном носителе с помощью почтового сообщения или лично, в течение срока действия результата предоставления государственной услуги.

3.8.7 Получение сведений о ходе выполнения запроса.

Информацию за ходом выполнения запроса о предоставлении государственной услуги заявитель может отслеживать через «Мой кабинет» на Едином Портале государственных и муниципальный услуг по адресу: www.gosuslugi.ru.

3.8.8. Осуществление оценки качества предоставления услуги.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг Амурской области.

 

IV. Порядок и формы контроля

за  предоставлением Государственной услуги

           

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами исполнения Государственной услуги и принятием решений специалистами Отдела Минимущества осуществляется ответственными за организацию работы по исполнению Государственной услуги - начальником управления земельных отношений, начальником Отдела Минимущества.

           В ходе текущего контроля проверяется:

            -  соблюдение сроков выполнения административных процедур;

            -  последовательность, полнота, результативность исполнения действий в рамках осуществления административных процедур;

            - правильность принятых решений при предоставлении Государственной услуги.

           По результатам текущего контроля, в случае выявления нарушений начальник Отдела Минимущества дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

Текущий контроль осуществляется не реже одного раза в год.

4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения Государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, принятие решений и организация подготовки ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов Отдела Минимущества осуществляется заместителем министра Минимущества.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги  (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

По результатам проверок заместитель министра Минимущества дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

4.3. Внеплановые проверки проводится по конкретному письменному обращению Заявителя в Минимущество на действия (бездействие) сотрудников Отдела. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

4.4. Специалисты Отдела Минимущества, ответственные за предоставление Государственной услуги, несут персональную ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента при оказании Государственной услуги. Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьями 57-58 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4.6. О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер, Минимущество сообщает в письменной форме Заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

         

            5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления Государственной услуги на основании Административного регламента производится в соответствии с законодательством Российской Федерации в досудебном и судебном порядке. 

            5.2. Жалоба подается в Минимущество в письменной форме на бумажном носителе (приложение № 11 к настоящему Административному регламенту) или в электронной форме и может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием официального сайта органа, предоставляющего Государственную услугу, единого Портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области (www.gu.amurobl.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя. 

            5.3. Жалоба должна содержать:

            1) наименование органа, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

            2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

            3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Государственную услугу, либо государственного служащего;

            4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

            5.4. Предметом жалобы могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом Минимущества в ходе предоставления Государственной услуги на основании Административного регламента, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации Запроса о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления Государственной услуги;

- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления Государственной услуги;

- отказ в предоставлении Государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- отказ Минимущества, должностного лица Минимущества в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня с момента ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий Государственную услугу, принимает одно из следующих решений (приложение № 12):

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных нормах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Основания для приостановления или отказа в рассмотрении жалобы, указанной в настоящем разделе, действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме (по желанию Заявителя в электронной форме на указанный им электронный адрес) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.

5.11. Рассмотрение заявления прекращается, если Заявитель отозвал свою жалобу до вынесения Минимуществом решения.

5.12. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) и решения Минимущества, осуществленные и принятые в ходе предоставления Государственной услуги, в судебном порядке.

5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления Государственной услуги в Минимуществе и МФЦ, на Едином Портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области» (www.gu.amurobl.ru), на официальном сайте Правительства Амурской области (www.mfc-amur.ru), на официальном сайте МФЦ (www.amurobl.ru)