Анализ обращений граждан и организаций в Правительство Амурской области за 1 полугодие 2015 года

Дата размещения: 17.08.2018 16:14
Дата изменения: 17.08.2018 16:15


В первом полугодии 2015 года в адрес губернатора области и Правительства Амурской области поступило 2831 обращений, из них 2620 письменных обращений граждан, 211 граждан обратились устно, на личном приеме принято 153 гражданина. В исполнительные органы государственной власти области поступило 2802 обращения.

В соответствии с графиком в первом квартале текущего года на личном приеме в приёмной губернатора области принято 153 амурчанина, из них: временно исполняющим обязанности губернатора области - 6, членами Правительства области принято 147 граждан.

По электронным системам общего пользования в электронной форме через сайт amurobl.ru в Правительство области поступило 125 обращений.

Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций на рассмотрение в Правительство области направлено 1054 обращения, адресованных Президенту РФ, с контролем исполнения - 111 обращений, из них в форме запроса информации с 15-дневным сроком исполнения - 104 обращения.

Из аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе на рассмотрение с контролем исполнения поступило 39 обращений, из приемной Президента Российской Федерации в Амурской области – 25 обращений.

По типам обращений в 1 полугодии 2015 года поступило:

заявлений – 1360;

жалоб – 1122;

предложений –349.

В сравнении с аналогичным периодом 2014 года статистика типов обращений свидетельствует о снижении количества жалоб и увеличении количества заявлений граждан.

Из общего количества поступивших в Правительство области письменных обращений руководству области доложено о 1847 обращениях, 2700 рассмотрены с контролем.

Динамика количества обращений показывает, что в 1 полугодии 2015 года чаще всего обращения касались вопросов социальной и жилищно-коммунальной сферы (1030 и 924 обращений соответственно), также по вопросам экономической и сферы «государство, общество, политика» поступило 638 и 547 обращений соответственно, в сфере «оборона, законность, безопасность» - 99 обращений. Такое соотношение объясняется складывающейся в анализируемом периоде социально-экономической ситуацией, в которой проявляются и усиливаются кризисные явления.

В 1 полугодии 2014 больше всего жители области обращались с жалобами и заявлениями по тематикам «экономической сферы» по вопросам ликвидации последствий наводнения и социальной помощи пострадавшим (495 обращений), в анализируемом периоде 2015 года количество таких обращений снизилось до 227 (меньше в 2 раза).

В 1 полугодии 2015 года наибольшее количество обращений поступило по тематикам «социальной» и «жилищно-коммунальной» сферы.

В ходе анализа выявлены следующие проблемные вопросы, имеющие большой общественный резонанс и требующие безотлагательного реагирования со стороны органов власти (количество обращений):

ликвидации последствий наводнения в 2013 году и социальной помощи пострадавшим – 227 («социальная сфера»);

улучшение жилищных условий граждан – 197 («жилищно-коммунальная» сфера);

переселение граждан из аварийного ветхого жилья - 187 («жилищно-коммунальная» сфера);

повышение уровня родительской платы за посещение дошкольных учреждений - 87 обращений («социальная сфера»);

повышение размера оплаты за жилищно-коммунальные услуги, в том числе общедомовые нужды, электроэнергию – 113 («жилищно-коммунальная» сфера);

низкий уровень заработной платы работников бюджетной сферы – 54 («социальная сфера»);

прекращение социальных выплат на возмещении процентов по ипотечному кредитованию – 65 («жилищно-коммунальная» сфера);

обеспечение жильем детей-сирот – 56 («жилищно-коммунальная» сфера);

о капитальном ремонте жилья – 44 («жилищно-коммунальная» сфера);

введение ежемесячных отчислений на капитальный ремонт жилья – 34(«жилищно-коммунальная» сфера);

обращения дольщиков строительства жилья ООО «НЭП» и ООО «Горизонт» - 27 («жилищно-коммунальная» сфера);

по вопросам лекарственного обеспечения - 22 («социальная сфера»);

реорганизация общеобразовательных учреждений – 12 («социальная сфера»).

Растет количество обращений, в том числе владельцев КФХ, ЛПХ, по вопросам, связанным с приобретением в собственность или получением в аренду земельных участков сельскохозяйственного назначения в рамках реализации поручения заместителя председателя Правительства Российской Федерации - полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе Ю.П.Трутнева (87 обращений, для сравнения в 2014 году - 29 обращений).

Анализ обращений, поступивших с определенных территорий, показывает, что в сравнении с аналогичным периодом 2014 года, в 1 полугодии 2015 года наблюдается высокая активность заявителей по общему количеству вопросов, содержащихся в обращениях, на следующих территориях:

городских округов: г.Благовещенск, г.Свободный. п.г.т.Прогресс;

муниципальных районов: Бурейский район, Завитинский район, Магдагачинский район, Октябрьский район, Селемджинский район, Тамбовский район.

Снизилось общее количество обращений на территориях:

городских округов: г.Белогорск, г.Тында. г.Шимановск, ЗАТО Углегорск;

муниципальных районов: Белогорский район, Благовещенский район, Ивановский район, Константиновский район, Мазановский район, Михайловский район, Свободненский район, Тындинский район.

Коллегиально в анализируемом периоде совместно с органами местного самоуправления рассмотрено 1312 обращение, с территориальными подразделениями федеральных органов исполнительной власти рассмотрено 164 обращения.

В 14 жалобах приведенные в обращениях факты подтвердились.

С выездом на место или при непосредственном участии заявителей, сотрудниками управления по работе с обращениями граждан, исполнительных органов государственной власти области, исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления области рассмотрено 280 обращений.

По 119 рассмотренным обращениям поддержаны просьбы и требования граждан, в том числе по 91 приняты соответствующие меры.

Не поддержаны просьбы и требования заявителей по 103 обращениям.

В соответствии с действующим законодательством по 2287 рассмотренным письменным обращениям, поступившим в Правительство Амурской области, заявителям направлены квалифицированные разъяснения.

В I полугодии 2015 года по поручению Президента Российской Федерации в Правительстве области состоялись два личных приёма в режиме видеоконференцсвязи:

04.02.2015 советником Президента Российской Федерации С.И.Григоровым на личном приёме в режиме видеоконференцсвязи принята жительница Селемджинского района, обратившаяся к Президенту Российской Федерации с просьбой об оказании содействия в строительстве моста через реку Селемджа. По итогам личного приёма губернатору области дано поручение в срок до 01.03.2016 принять меры по завершению строительства и вводу в эксплуатацию моста через реку Селемджа на 303 км автомобильной дороги «Введеновка - Февральск – Экимчан» в Селемджинском районе.

03.03.2015 начальником Управления протокола Президента Российской Федерации В.Н.Китаевым на личном приёме в режиме видеоконференцсвязи рассмотрено обращение жителя г.Свободный, обратившегося к Президенту Российской Федерации с просьбой об оказании содействия в строительстве в г.Свободный спортивного корпуса с плавательным бассейном. По результатам личного приёма губернатору области дано поручение в срок до 31.12.2015 совместно с Министерством спорта Российской Федерации принять меры по завершению строительства плавательного бассейна в г. Свободный.

Поручения поставлены на контроль Президента Российской Федерации.

При содействии и непосредственном участии работников управления 26.03.2015 организована работа мобильной приемной Президента Российской Федерации на территории Амурской области в с.Марково Благовещенского района. По поручению Президента Российской Федерации уполномоченным должностным лицом аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе на личном приеме были приняты 4 жителя села, принято 4 устных и 2 письменных обращения. Все поручения по итогам приема поставлены на контроль в Управлении по работе с обращениями граждан.

Также при содействии и активном участии работников управления 26.06.2015 организована работа мобильной приемной Президента Российской Федерации на территории Амурской области. По поручению Президента Российской Федерации начальником референтуры Президента Российской Федерации Д.Р.Калимулиным на личном приеме были приняты 6 жителей г.Благовещенск, принято 6 письменных обращений, по которым даны поручения исполнительным органам государственной власти области и исполнительно - распорядительным органам местного самоуправления. Поручения поставлены на контроль Президента Российской Федерации.

В ходе рабочих поездок временно исполняющего обязанности губернатора области сотрудниками управления проведено 41 личных приема граждан, принято 12 письменных и 29 устных обращений,

Сотрудники управления приняли участие в Административных Советах по вопросу работы с обращениями граждан при главах г.Белогорск, Михайловского района, п.г.т.Прогресс, в ходе подготовки к которым муниципальным служащим администраций соответствующих муниципальных районов и городского округа была оказана методическая и практическая помощь. Сотрудниками управления оказана методическая и практическая помощь муниципальным служащим администрации Зейского района в целях подготовки Административного Совета при главе Зейского района по вопросу работы с обращениями граждан в администрации Овсянковского сельсовета, а также муниципальным служащим администрации Селемджинского района в целях подготовки Административного Совета при главе Селемджинского района.