Анализ работы с обращениями граждан за 4 квартал 2013 года

Дата размещения: 17.08.2018 16:14
Дата изменения: 17.08.2018 16:15


В четвертом квартале 2013 в Правительство Амурской области поступило 2036 письменных обращений граждан, 2085 граждан обратились устно, в том числе по телефону «горячей линии» - 2020.

В соответствии с графиком в четвертом квартале текущего года на личном приеме в приёмной губернатора области заместителями председателя Правительства области и министрами принят 41 гражданин.

Из общего количества поступивших в Правительство области письменных обращений руководству области доложено о 1168 обращениях, 1872 рассмотрены с контролем.

Наибольшее количество письменных обращений связано с вопросами «социальная» и «экономическая сфера» – 849 и 1051 обращение соответственно. По вопросам «жилищно-коммунальной» сферы  поступило 413 обращения, в сфере «государство, общество, политика» - 229 обращений, по вопросам в сфере «оборона, безопасность, законность» – 64.

Совместно с органами местного самоуправления рассмотрено 739 обращений, с территориальными подразделениями федеральных органов исполнительной власти рассмотрено 113 обращений.

В 31 жалобе приведенные в обращениях факты подтвердились.

С выездом на место или при непосредственном участии заявителей рассмотрено 127 обращения.

По 125 рассмотренным обращениям вопросы решены положительно, приняты меры.

Не поддержаны требования заявителей по 157 обращениям.

В соответствии с действующим законодательством по 1598 рассмотренным письменным обращениям, поступившим в Правительство Амурской области, заявителям направлены квалифицированные разъяснения.